Kebijakan Refund
Paket Basic, Pro, dan Premium adalah layanan digital bulanan yang langsung aktif setelah dibayar. Karena itu, pengembalian dana hanya diberikan untuk kondisi tertentu di bawah ini.
Berlaku sejak 26 Oktober 2026
Produk yang dijual
Langganan Koraa Laundry adalah layanan digital per bulan (30 hari), dibayar di muka, tanpa perpanjangan otomatis. Naik paket di tengah periode dibayar sebesar selisih harga untuk sisa hari. Paket aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
Kapan dana bisa dikembalikan
Pengembalian dana hanya untuk salah satu kondisi berikut:
- Pembayaran ganda untuk periode yang sama: kelebihan dikembalikan penuh.
- Nominal tertagih tidak sesuai dengan harga yang tercantum saat pembayaran: selisihnya dikembalikan.
- Paket tidak aktif: pembayaran berhasil tetapi paket tidak aktif dan tidak dapat kami aktifkan dalam 2 hari kerja setelah Anda melapor.
Permintaan diajukan paling lambat 7 hari kalender sejak tanggal pembayaran.
Kapan dana tidak bisa dikembalikan
- Berubah pikiran, tidak jadi memakai, atau usaha tutup setelah paket aktif.
- Sisa hari pada periode berjalan saat berhenti berlangganan atau turun paket (turun paket berlaku mulai periode berikutnya).
- Permintaan diajukan lebih dari 7 hari sejak pembayaran, kecuali untuk pembayaran ganda.
- Akun dihentikan karena melanggar Syarat & Ketentuan.
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat email koraadotid@gmail.com atau WhatsApp 0895-6350-96723.
- Sertakan email akun Google, nomor invoice (KL-…), nama laundry, dan alasan pengajuan sesuai kondisi di atas.
Proses pengembalian
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke rekening bank atas nama pemohon paling lambat 14 hari kerja.
- Periode yang dibayar dengan pembayaran itu dibatalkan. Semua data tetap tersimpan dan bisa dilihat; bila tidak ada periode aktif, laundry menjadi read-only sampai membayar lagi.